還記得不久前Costco那場(chǎng)“曇花一現”的開(kāi)業(yè)秀嗎？開(kāi)業(yè)六小時(shí)，就因為“過(guò)于火爆”而宣布停業(yè)。也因此，引發(fā)了行業(yè)對以“會(huì )員制”和“消費者為核心”的新零售模式的探討。
對于新零售業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的興起帶動(dòng)了商業(yè)流量入口的變化；基于新技術(shù)實(shí)現利潤增長(cháng)的方式取代了傳統零售的增長(cháng)方式……過(guò)去，決定零售業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素是人、貨、場(chǎng)，而今，5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)則是驅動(dòng)零售業(yè)向新零售業(yè)轉型的新“三駕馬車(chē)”。
零售業(yè)迎來(lái)數字化變革
零售行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)數字化變革。根據IDC發(fā)布的《智能互聯(lián)賦能零售新時(shí)代》白皮書(shū)，2016年之后，零售行業(yè)經(jīng)歷了一次“體驗式零售”的數字化轉型。如今的新零售是順應時(shí)代發(fā)展的高度個(gè)性化、數字化的產(chǎn)品與服務(wù)新生產(chǎn)模式，它以數據為核心驅動(dòng)力，以新興技術(shù)作為實(shí)現手段，對人、貨、場(chǎng)的關(guān)系進(jìn)行連接和重組。
雖然對于新零售業(yè)內并沒(méi)有一個(gè)統一的概念，但新興技術(shù)的大量運用是產(chǎn)業(yè)的共識。前阿里巴巴集團董事局主席馬云曾在2016年提出新零售的概念，認為這是一個(gè)線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的概念。娃哈哈集團創(chuàng )始人兼董事長(cháng)宗慶后曾在評價(jià)新零售概念時(shí)說(shuō)：“我認為除了新技術(shù)之外，其他都是胡說(shuō)八道?！?/p>
的確，新技術(shù)是新零售行業(yè)持續創(chuàng )新的核心驅動(dòng)力。IDC對大型零售企業(yè)在過(guò)去五年的數據進(jìn)行統計后發(fā)現，實(shí)施數字化戰略的企業(yè)在利潤和收入方面都取得相對增長(cháng)，只有通過(guò)技術(shù)、業(yè)務(wù)以及行業(yè)賦能，才能實(shí)現新零售的美好未來(lái)。該機構電信與物聯(lián)網(wǎng)研究部**經(jīng)理崔凱表示，4G、5G蜂窩連接技術(shù)是零售行業(yè)實(shí)現智能互聯(lián)的前提，AI是零售行業(yè)實(shí)現智能互聯(lián)的大腦，物聯(lián)網(wǎng)正在成為零售行業(yè)數字化轉型的重要賦能者。
以前，零售行業(yè)的三要素是人、貨、場(chǎng)，零售業(yè)的目標就是通過(guò)場(chǎng)把貨賣(mài)給更多的人?，F在，這個(gè)鏈條發(fā)生了巨大變化。當銷(xiāo)售一件稀缺商品時(shí)，誰(shuí)有貨誰(shuí)就具有核心競爭力。但隨著(zhù)技術(shù)和渠道的發(fā)展，當用戶(hù)的個(gè)性化需求越來(lái)越多時(shí)，誰(shuí)能夠通過(guò)更好的渠道接觸到消費者并根據其特點(diǎn)提供更有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)就變得更加重要。在這一過(guò)程中，如何通過(guò)數據信息的收集提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低制造成本，通過(guò)個(gè)性化的生產(chǎn)和柔性化的生產(chǎn)減少庫存、降低人工成本、降低價(jià)格，把更好的產(chǎn)品提供給消費者？如何在新一代賣(mài)場(chǎng)里把更多個(gè)性化的商品信息提供給消費者？如何加速資金的運轉，加速把貨物交付給消費者？可見(jiàn)，新技術(shù)的意義不僅在于整個(gè)流程的實(shí)時(shí)在線(xiàn)，更是為了獲取過(guò)程中**度的信息與數據，并通過(guò)智能分析提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化的洞察與服務(wù)。
新興技術(shù)為新零售賦能
蜂窩連接技術(shù)是新零售實(shí)現連接的基礎，其中5G是未來(lái)的發(fā)展方向。對此，聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)公司總經(jīng)理陳曉天表示：“5G將為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng )造巨大的發(fā)展機遇，實(shí)現2G/3G網(wǎng)絡(luò )無(wú)法支持的全新應用場(chǎng)景?！笔聦?shí)上，5G從通信頻段、通信設計、網(wǎng)絡(luò )架構等各個(gè)環(huán)節都進(jìn)行了顛覆性的設計，與前幾代蜂窩通信技術(shù)有著(zhù)本質(zhì)區別?，F在，業(yè)界普遍認同5G將是行業(yè)應用的重要賦能者。高通產(chǎn)品市場(chǎng)**總監沈磊表示：“展望未來(lái)5~10年，零售業(yè)將與5G技術(shù)和應用有很大重疊和關(guān)聯(lián)?！?/p>
